仕事を引き継がれずに放り出されると、何をしてよいのか分からず、不安やストレスがたまるものです。
特に、前任者が急に辞めた場合や、マニュアルもないまま新しい仕事を任されると、「なんで自分がこんな思いをしなければいけないのか…」と感じてしまいますよね。
この記事では、「仕事の引き継ぎなしでつらい」と感じたときに取れる対処法をご紹介します。
ぜひ、最後までご覧ください。
仕事の引き継ぎなしはなぜつらい？
前任者からの引き継ぎがあれば、作業の進め方や注意点を知ったうえで安心して仕事を始められます。
しかし、何の説明もなくいきなり任されると、不安や戸惑いが大きくなります。
ここでは、引き継ぎがないことがどうして「つらい」と感じるのか、その理由を見ていきましょう。
流れがわからず混乱するから
やるべきことの順番や進め方が見えないと、間違いが起こりやすくなります。
引き継ぎがない状態では、次のような混乱につながります。
- どこから手をつけていいのか迷う
- 今やっている作業が正しいか不安になる
- 優先順位がわからず、期限を守れない
流れがつかめていないと、集中して取り組むことは難しいです。
聞ける相手がいないから
仕事で困ったとき、すぐに聞ける人がいないと心細くなります。
特に、新しい仕事を任されたばかりのときは、確認できる人の存在が大きな支えになります。
引き継ぎがない場合、次のような困りごとがよく起こります。
- ルールややり方がわからない
- 過去の経緯を知らずに判断を間違える
- 何度も同じことをやり直す羽目になる
気持ちの安定においても、相談相手の存在は欠かせないものといえるでしょう。
自分だけ損していると感じるから
引き継ぎもないまま仕事を任されると「なんで自分だけ？」と感じてしまいます。
なぜなら、周りの人は教わりながら仕事をしているのに、自分だけが不利な立場に置かれているように見えるためです。
その結果として、次のような気持ちを抱きやすくなります。
- 前任者のミスや放置の責任を押しつけられている気がする
- ほかの人と比べて、自分の負担だけが大きいと感じる
- 頑張っても正しく評価されず、報われない気がしてくる
不公平感は、やる気や集中力を下げる原因になります。
仕事の引き継ぎなしでつらいときの対処法5選
引き継ぎがないまま仕事を進めるのは簡単なことではありません。
ただし、工夫次第で不安を減らし、前向きに乗り越えることも可能です。
ここからは、引き継ぎがなくて困っているときに試してほしい具体的な対処法をご紹介します。
①周りの人に素直に助けを求める
仕事で困ったときは、無理をせずに周りの人に助けを求めることが大切です。
引き継ぎがない状態では、すべてを自分だけで対応するのは難しく、ミスにもつながりやすくなります。
そこで、次のような声かけをしてみてください。
- 「前任者がいなくて困っていまして…教えていただけませんか？」
- 「これまでの流れを少しだけでも知っていませんか？」
- 「このやり方で合っているか確認してもよろしいでしょうか？」
こうした一言だけでも、周囲の人は案外一緒に考えてくれます。
助けを求めるのは恥ずかしいことではなく、仕事をうまく進めるための立派な力です。
②業務を紙に書き出して整理する
仕事の内容を紙に書き出してみると、頭の中がすっきりして、次に何をすべきかが見えてきます。
特に、あれもこれもやらなければと焦っているときは、整理することが心の落ち着きにもつながります。
書き出すときのポイントは次の通りです。
- 思い浮かぶ作業をすべて紙に書いてみる
- 優先順位や期日をそえて並べ直す
- 分からない作業は「不明」と書いておく
見える形にすることで、自分がどこまで理解していて、何が分からないのかがはっきりします。
これは上司に相談する際にも役立ちます。
③上司に状況を丁寧に報告する
仕事を引き継がれていないことが原因で進まない場合は、できるだけ早く上司に報告することが大切です。
状況を伝えないままでいると、何もしていないように見えてしまい、誤解や評価の低下につながる恐れがああります。
報告するときに意識したいのは、次のような点です。
- 何が分かっていて、どこで困っているのかを整理して伝える
- 自分なりに調べたり考えたりしたことを説明する
- 今後どう進めたいか、自分の考えもあわせて話す
ただ「分かりません」と言うだけではなく、努力したことや考えたことを丁寧に伝えることで、上司も状況を理解しやすくなります。
正直に、落ち着いて伝えることが信頼につながります。
④できないことは無理せず伝える
引き継ぎがない状態で仕事を任されたときは、自分では対応できないことを、無理に抱え込まずに伝えることが重要です。
できないことを無理して進めると、かえってミスが増えたり、まわりに迷惑をかけたりする可能性があります。
伝え方としては、次のようなものがあります。
- 「やり方が分からず進められません」
- 「引き継ぎがないため、対応ができません」
- 「一緒に考えていただければ、対応できます」
できないことを断るのは決して悪いことではありません。
むしろ、早めに伝えることで、周りの人と協力しながらより良い形で仕事を進めることができるようになります。
⑤似た業務の担当者と情報を共有する
仕事を進めるうえで、自分と似たような仕事をしている人と情報を共有することは、とても有効です。
同じような業務内容であれば、参考になるやり方や注意点を知ることができます。
例えば、次のような点で助けになることがあります。
- 共通する作業の流れを教えてもらえる
- よくある間違いや注意点を知ることができる
- 手順の工夫を教えてもらえる
一人で悩むより、周囲とコミュニケーションをとることで、新しい視点が見えてくることもあります。
これにより、安心して仕事を進められるようになります。
引き継ぎのない仕事に負けないコツ
どれだけ準備をしていても、引き継ぎのない状況では想定外のことが起きます。
そんなときに心を折られず、落ち着いて行動するための「考え方」や「心の持ち方」も大切です。
ここでは、気持ちの面で意識しておきたいことをご紹介します。
失敗しても責めすぎないようにする
引き継ぎがない状態での失敗は、ある程度は仕方ありません。
準備も説明もなく仕事を始めれば、うまくいかないのは当然です。
そんなときは、次のように気持ちを切り替えてみてください。
- 「これは自分のせいではない」と言い聞かせる
- 「うまくいかなかった理由」を冷静に整理する
- 「次に同じことをしないように」対策を考える
必要以上に自分を責めると、やる気や元気がなくなってしまいます。
大事なのは、失敗を学びに変えることです。
成長につながる経験として受け止める
引き継ぎのない仕事は大変ですが、その分だけ学びも多く得られます。
困難な場面を乗り越えた経験は、後になって必ず自分の力になります。
前向きに受け止めるための考え方は、次のようなものです。
- 今の経験が次の仕事にも役立つと考える
- 苦労した分、人にやさしくなれると気づく
- 将来、後輩に教えるときに活かせると思う
すぐには実感できないかもしれませんが、今の苦しさは必ず成長に変わります。
焦らず一歩ずつ進めていきましょう。
まとめ：引き継ぎなしでも無理せず前に進もう
引き継ぎがない状態で仕事を任されると、不安や混乱が大きく、誰でもつらく感じてしまいます。
ですが、やり方を工夫すれば、少しずつでも前に進むことは可能です。
自分で考えて動く力を身につけることで、心の負担を減らせます。
今回ご紹介した対処法を、もう一度振り返ってみましょう。
- 周りの人に素直に助けを求める
- 業務を紙に書き出して整理する
- 上司に状況を丁寧に報告する
- できないことは無理せず伝える
- 似た業務の担当者と情報を共有する
最初は大変でも、一つずつ実行していけば、道は必ず開けます。
引き継ぎがなかったことで失敗しても、自分を責めすぎないでください。
大切なのは、今できることに目を向け、前に進もうとする気持ちです。
