「なぜ自分ばかりが他部署の手伝いをさせられるのか」と悩んだことはありませんか？
頼まれるたびに断れず、本来の仕事が後回しになると、ストレスもどんどんたまっていきますよね。
この記事では、他部署の手伝いをやらされる理由と、無理なく手伝いを減らすための対処法をご紹介します。
自分の貴重な時間を守るために、最後までご覧ください。
他部署の手伝いをやらされる理由
あなたが他部署の手伝いをすることになる背景には、性格的な要素や組織の仕組みなど、さまざまな理由が隠れています。
適切に対応するために、まずはよくある原因を見ていきましょう。
人数が足りず頼りにされている
他部署の人手が足りないとき、仕事が早くて丁寧な人が手伝いに選ばれやすくなります。
これは、いわば「信頼の証」とも言えます。
- 長期休暇を取る人が出た
- 突発的なトラブルで対応が追いつかない
- 繁忙期で人手が回らない
このような場合、他部署が外部の助けを求めるのは自然な流れです。
社内で「頼りになる人」として名前があがると、その対象になる確率が高くなってしまいます。
断れない性格だと思われている
断れない人は、頼まれごとを次々に受けてしまいがちです。
周囲もそれを見て「お願いしても大丈夫」と思い込み、「あの人なら嫌な顔をしない」というイメージができあがってしまいます。
- おとなしく文句を言わない
- 嫌な顔をせずに引き受ける
- 手が空いているように見える
このような印象が広まると、手伝いの依頼が集中しやすくなります。
本人にとっては負担でも、周りはそれに気づいていないことが多いのです。
上司の指示で仕方なく頼まれる
他部署からの手伝いが増える背景には、上司同士のやりとりが関係していることもあります。
部下としては指示に従わざるを得ないため、断るのが難しい状況になります。
例えば、以下のような状況が考えられます。
- 上司が部下の手が空いていると判断した
- 部署間の協力体制として指示が出た
- 他部署から直接、あなたの名前が挙がった
この場合、あなたの意志とは関係なく、業務として割り当てられてしまいます。
その結果、断ることも難しくなるのです。
他部署の手伝いが続くことの影響
他部署の手伝いをするのは一時的なら良いですが、何度も続くと自分の仕事や気持ちに悪影響が出てきます。
ここでは、手伝いが習慣化したときに起きやすい問題を整理していきます。
自分の本来の仕事が進まない
他部署の手伝いが続くことの一番大きな問題は、自分の仕事に割く時間が減ってしまうことです。
急ぎの仕事があるのに他部署を優先せざるを得ない状況は、誰にとってもつらいものです。
- 本来の仕事の納期に遅れる
- 細かい確認や見直しができなくなる
- 全体の進捗が把握できなくなる
このように、自分の業務の質や成果に悪影響が出てしまうおそれがあります。
それでも「手伝っているから仕方ない」と評価されないケースが多いため、注意が必要です。
頼まれやすい人として定着する
一度でも手伝いを快く引き受けると、「あの人に頼めばいい」と思われてしまい、次からも同じように声がかかります。
これが習慣になると、ますます手が抜けなくなってしまいます。
- 自分よりも他部署の仕事を優先させられる
- 他の人には頼まず、自分だけに集中する
- 手伝わないと「冷たい」と思われる
このように、断りにくい雰囲気ができてしまい、自分のペースで仕事を進めるのが難しくなります。
これにより、心身の負担がどんどん増していきます。
評価に結びつきにくい
いくら一生懸命に手伝っても、それが人事評価や上司の認識に反映されるとは限りません。
むしろ、手伝いばかりしていることで「自分の仕事をしていない」と思われることすらあります。
- 他部署の仕事は記録に残らない
- 感謝されても正式な評価にはならない
- 本来の成果が目立たなくなる
このように、頑張ったつもりでも報われない結果になることが多いです。
「やり損」のように感じてしまい、不満へとつながります。
他部署の手伝いがストレスなときの対処法
他部署の手伝いがストレスに感じたら、適切な方法で距離を取ることが必要です。
ここでは、無理なく丁寧に対応するためのコツをご紹介します。
今の仕事が忙しいと伝える
手伝いをやめたいときは、自分の仕事がどれだけ大変かを正直に伝えることが効果的です。
無理して受けるよりも、今の状況を説明した方が理解を得られやすくなります。
以下のような言い方が有効です。
- 「今、急ぎの仕事を抱えています」
- 「納期が近くて手が離せません」
- 「申し訳ありませんが、今回は難しいです」
大切なのは、「忙しいから無理」とだけ言うのではなく、「何がどう大変なのか」を具体的に伝えることです。
そうすれば、相手も納得しやすくなります。
上司に相談して優先順位を整理する
手伝いを断るのが難しいときは、上司に状況を相談し、自分の仕事との優先順位を整理することが有効です。
無理に判断せず、間に入ってもらうことで、精神的な負担も軽くなります。
以下のような手順で相談するとスムーズです。
- 「他部署から〇〇の手伝いを頼まれています」
- 「今、自分の仕事で〇〇の対応が必要です」
- 「どちらを優先すべきかご判断いただけますか」
こうすることで、上司の理解を得ながら無理のない形で動けます。
また、正式な指示を仰ぐことで、余計なトラブルも避けやすくなります。
手伝う条件をあらかじめ決めておく
頼まれたらすべてを引き受けてしまうと、限界まで抱え込むことになりかねません。
そこで大切なのが「手伝う条件をあらかじめ決める」ことです。
以下のようなルールを自分で作ると、気持ちが楽になります。
- 自分の仕事が終わってから手伝う
- 手伝うのは1時間以内にする
- 繁忙期は他部署の手伝いを断る
こうした線引きをしておけば、「今回は対応できません」と理由を説明しやすくなります。
あいまいな姿勢だと、いつまでも頼まれてしまうため、最初にルールを決めておくことが自分を守るコツです。
一人で抱え込まず周囲と分担する
手伝いの依頼を一人で引き受け続けてしまうと、体力も心もすり減ってしまいます。
そんなときは、周りの人と分担することを考えてみてください。
例えば、以下のような方法があります。
- チーム内で手伝える人がいないか相談する
- 「この作業だけお願いできますか」と声をかける
- グループ内で当番制にする
「頼まれた仕事を自分だけでやらないといけない」と思い込まなくて大丈夫です。
チームで助け合うことで、全体の負担も軽くなり、より良い関係も築けます。
感謝がないときは距離を取る勇気も
「いくら手伝っても感謝されない、評価もされない」「それどころか当たり前のように扱われる」そんな環境では、心が疲れてしまいます。
そのような場合は、無理をしてまで手伝う必要はありません。
以下のようなサインがあったら、距離を取ることを検討してみてください。
- 手伝っても「ありがとう」がない
- 断ると不機嫌になる
- 手伝うほど雑な扱いをされる
感謝がないのに頼まれごとばかりが増えていく状況は、明らかに不公平です。
その場合は「今後は自分の仕事を優先したい」と、きちんと意思を伝えることも必要です。
まとめ：手伝いは無理せず線引きを
他部署の手伝いをすること自体は、助け合いの気持ちとして立派なことです。
しかし、それによって自分の業務が遅れたり、心身に負担がかかったりするようでは本末転倒です。
そんなときにするべき対処法は、以下の通りです。
こうした行動をとることで、自分の気持ちを守ることができます。
「助けたい」という気持ちと同じくらい、「自分を大切にする」ことも忘れないようにしましょう。
