職場では、周囲とコミュニケーションを取ることが大切です。
しかし、中には「話しかけにくい」「何を考えているのかわからない」と思われてしまう人もいます。
本人に悪気がなくても、ちょっとした言葉の足りなさや態度が原因で、周りとの関係がうまくいかなくなることがあるのです。
本記事では、職場でコミュニケーションが取れない人に見られる特徴と、関係を良くするための接し方を紹介します。
ちょっとした意識の変化が、人間関係を良くするきっかけになります。
職場でコミュニケーションが取れない人の特徴
職場でうまく会話ができない人には、いくつかの共通した特徴があります。
それらを知っておくことで、なぜ話しづらく感じるのか、どこにすれ違いがあるのかが見えてきます。
ここでは、コミュニケーションが取りづらい人によく見られる特徴を紹介します。
自分から話しかけない
職場でコミュニケーションが取りにくい人は、自分から積極的に話しかけることが少ない傾向が見られます。
このような態度は、周囲との距離を生み、関係づくりを難しくしてしまいます。
なぜなら、相手に声をかけられるのを待つだけでは、やり取りが生まれにくいからです。
話しかけるきっかけがないと、無言のまま時間が過ぎてしまうこともあります。
よく見られる特徴としては、以下のような行動が挙げられます。
- 自分から会話を始める場面がほとんどない
- 周囲の雑談に加わらず静かにしている
- 相談や報告を後回しにしてしまう
こうした状態が続くと、周囲から「何を考えているのかわからない」と思われることがあります。
返事がはっきりしない
返事がはっきりしない人は、コミュニケーションが取りにくいと感じられることがあります。
なぜなら、返事や反応は「聞いている」「理解している」というサインでもあるため、それが欠けると意思の伝達が難しくなるからです。
たとえ内容を理解していても、反応がないと誤解されてしまうことがあります。
具体的な様子として、以下のような傾向が見られます。
- 話しかけてもうなずきだけで終わる
- 表情が変わらず、感情が読み取りづらい
- 返事が「うーん」や「あー」で止まってしまう
このような受け答えは、周りとの信頼構築を妨げてしまうことにつながるのです。
感情が表に出ない
職場での会話において、表情は大切な情報の一部です。
しかし、無表情で感情が表に出にくい人は、周りから「何を考えているのかわからない」と感じられやすくなります。
なぜなら、相手に「本音が見えない」「冷たい」といった印象を与えてしまい、距離を感じる原因になるからです。
具体的には、次のような態度が見られることがあります。
- 楽しい話でも笑顔を見せない
- うなずきや驚きなどの反応がない
- 表情がずっと同じままで変化しない
このような人と接すると、話しかけた相手も緊張し、会話が短くなってしまうことがあります。
話を最後まで聞かない
話をしている最中に遮られたり、最後まで聞いてもらえなかったりすると、相手は不快に感じてしまうことがあります。
なぜなら、話を途中で止められると「聞く気がないのでは」と思われるからです。
話にじっくり耳を傾けない姿勢は、相手の警戒心を生みやすくなります。
見られがちな特徴は、以下の通りです。
- 会話中にすぐ自分の意見を言ってしまう
- 話の途中で結論を急ぐような返しをする
- 相手の言葉をさえぎって先回りする
こうした傾向があると、周りの人は「この人に話しても無駄かも」と思ってしまいます。
メールやチャットだけで済ませる
職場では、直接話すよりも文面でやり取りを済ませようとする人もいます。
そのような人は、周りとの信頼関係が築きにくくなりやすい傾向があります。
なぜなら、文字だけのやり取りでは表情や声のトーンが伝わらず、誤解が生まれやすいからです。
具体的には、以下の特徴が見られます。
- 近くにいる相手にも文面で連絡を取る
- 文章のみに頼り、会話を避けるような姿勢がある
- 面と向かって話すことを避けがち
このような行動が続くと、周囲は距離を感じやすいです。
自分の話ばかりする
会話の中で自分の話ばかりする人は、周りと良い関係を築きにくくなります。
話を共有する場で一方的に話し続けると、相手の気持ちが置いてけぼりになることがあります。
なぜこれが問題になるかというと、コミュニケーションはお互いのやり取りで成り立っているため、相手の話を受け止める姿勢も必要だからです。
よくある行動には、以下のようなものがあります。
- 相手の話にかぶせて自分の話を始めてしまう
- 周りの話題にすぐ自分の体験を持ち出す
- 相手に質問を返さず、自分の話だけで終わる
このような会話の仕方では、周囲から「配慮が足りない」と感じられることがあります。
相手の気持ちを考えない
職場でのやり取りの中で、相手の気持ちを考えない発言が多い人は、人間関係がうまくいきにくくなります。
発言の内容だけでなく、その言い方や場面によっても相手の感じ方が変わります。
無意識に投げかけた言葉が、心に残ることもあるのです。
具体的には、次のような発言です。
- 失敗に対して厳しい言い方をする
- 相手の意見を頭ごなしに否定する
- 人の努力を軽く見てしまう言葉を口にする
こうした発言は、周りから避けられる原因になりかねません。
人と目を合わせない
目を合わせることは、信頼や関心を伝える手段の一つです。
しかし、目を合わせるのが苦手な人は「何を考えているかわからない」と思われることがあります。
これは、視線をそらされると相手が不安を感じたり、冷たく受け取ってしまう場合があるからです。
具体的には、以下の様子が見られます。
- あいさつのときも視線を合わせない
- 会話中ずっと下を向いている
- 相手と目が合いそうになると急いでそらす
このような態度は、相手に親しみにくい印象を与えてしまいます。
職場でコミュニケーションが取れない人との接し方
話すのが苦手な人や反応が少ない人に無理に話しかけようとしても、うまくいかないことがあります。
ここでは、コミュニケーションが取りづらい人に対して、周囲の人が心がけたい接し方をお伝えします。
急がずゆっくり関係を築く
職場でコミュニケーションがうまく取れない人に対しては、急に距離を縮めようとせず、少しずつ関係を築くことが大切です。
なぜなら、相手も心を開くのに時間が必要だからです。
急いで関係を築こうとすると、相手がかえって身構えてしまう場合があります。
安心して会話できるようになるには、「この人は無理に話させようとしていない」と思ってもらうことが大切です。
そのためには、以下のような心がけが効果的です。
- あいさつや声かけだけでも続ける
- 無理に雑談に誘わず、見守る姿勢を大切にする
- 少しずつ表情や言葉の変化を受けとめる
関係を育てるには時間がかかることもあります。
あたたかい目で接していれば、いつか自然とやり取りが増えていくはずです。
相手の話をさえぎらずに聞く
コミュニケーションが苦手な人が話し出したときは、途中で口をはさまず、最後までしっかり耳を傾けることが重要です。
これにより、「この人は自分の話をちゃんと聞いてくれる」と思ってもらえるきっかけになります。
自分の話を途中で止められると、相手は「もう話したくない」と感じてしまうことがあります。
言葉選びが不器用でも、きちんと聞いてもらえると安心につながるのです。
次のような聞き方が、信頼を深めます。
- 話の途中で自分の意見を挟まない
- うなずきながらじっくり聞く
- 言葉が出てくるのを待つ姿勢を持つ
「話を聞くこと」は、特別な技術ではありません。
少しの我慢と優しさで、相手に安心感を与えることができます。
誤解せずに見守る
コミュニケーションが取りづらい人を見て、「冷たい」「やる気がない」と感じてしまうこともあります。
しかし、その印象がすべてとは限りません。
本当はまじめで、人付き合いが苦手なだけかもしれません。
誤解で相手を決めつけてしまうと、心の距離がさらに広がってしまいます。
見守るうえで意識したいことは、以下の通りです。
- 無理に話しかけようとしない
- 何も言わない時間を否定しない
- 反応が薄くても気にしすぎない
相手が「理解しようとしてくれている」と感じるだけでも、安心できるようになります。
まとめ：コミュニケーションが取りづらくても関係は作れる
職場に「コミュニケーションが取りづらい人がいる」と感じたとき、その人の言動に戸惑いを覚えることがあるかもしれません。
ですが、多くの場合、そうした人も悪気があるわけではなく、関わり方がわからず悩んでいるのです。
コミュニケーションが取れない人の特徴を、もう一度振り返ります。
- 自分から話しかけない
- 返事がはっきりしない
- 感情が表に出ない
- 話を最後まで聞かない
- メールやチャットだけで済ませる
- 自分の話ばかりする
- 相手の気持ちを考えない
- 人と目を合わせない
こうした特徴を理解しておくことで、相手に対して必要以上に不満を抱かずに済みます。
こちらから無理に変えようとする必要はありませんが、「困っていないかな」「どう思っているのかな」と気づく目を持つだけでも、職場の空気はやわらかくなります。
関わりにくさを感じる相手にも少しずつ心を向け、良い関係を作っていきましょう。
