後輩の指導が上手い人・下手な人の特徴を解説

職場で後輩を教える立場になって、「どう接すればいいのか分からない」と悩む方は多いのではないでしょうか。

後輩の指導が上手くいくかどうかは、ちょっとした心がけで大きく変わります。

本記事では、後輩の指導が上手な人と下手な人、それぞれに見られる特徴を具体的に紹介しながら、明日から使えるコツを解説します。

後輩の指導が上手い人の特徴

職場で後輩に信頼される人には、いくつかの共通点があります。

ただ知識や経験があるだけではなく、「どう伝えるか」「どう接するか」といった姿勢に違いがあります。

ここでは、後輩の指導が上手い人に見られる行動や考え方を見ていきましょう。

後輩の話をよく聞く人

後輩の指導が上手な人は、まず「聞くこと」に力を入れています。

なぜなら、後輩の気持ちや悩みを理解しないままでは、適切な指導ができないからです。

例えば、何度も同じミスをする後輩に対し、「なぜできないのか」と問い詰めるのではなく、「どこでつまずいているのか」を丁寧に聞くことで、解決の糸口が見えることがあります。

話を聞くときには、以下のような姿勢が大切です。

• 途中でさえぎらずに最後まで聞く
• 相手の立場で考える
• 質問を歓迎する姿勢を見せる

ミスを責めずに伝えられる人

後輩が失敗したときに、感情的に叱ると萎縮してしまいます。

指導が上手い人は、「どうしてミスが起きたか」を一緒に振り返り、「次にどうすればよいか」を具体的に伝えています。

例えば、資料の提出が遅れた後輩に対して「もっと早く出しなさい」だけで終わらせるのではなく、「計画の立て方を一緒に見直そう」と提案することで、次に活かすことができます。

以下のような工夫が効果的です。

• 原因を一緒に考える
• 声のトーンを落ち着かせる
• 改善できる点に目を向ける

指示が具体的な人

指導が上手な人は、「どう動けばいいか」をわかりやすく伝えています。

あいまいな指示では後輩が戸惑ってしまい、行動に移すことができません。

例えば、「会議の資料を準備しておいて」よりも、「まずはこの資料をコピーして、次にこの順番で並べてください」と伝えるほうが、後輩は動きやすくなります。

以下の点を意識すると、理解しやすくなります。

• 手順を丁寧に説明する
• 実際にやって見せる
• 必要に応じてマニュアルを作成する

タイミングよく声をかける人

適切なタイミングで声をかけることも、指導が上手い人の特徴です。

放置されていると、後輩は不安を感じてしまいます。

また、困っているときに声をかけることで、早い段階でのフォローができます。

例えば、難しい仕事に取りかかっている後輩に、「分からないところがあったらいつでも聞いて」と一言かけるだけでも、安心感を与えることができます。

以下のような声かけが効果的です。

• 始めた直後に「いつでも聞いていいよ」と伝える
• 途中で「不明点はない？」と聞く
• 定期的に様子を確認する

成長を見つけられる人

後輩のやる気を高めるには、努力や成長をしっかり認めることが大切です。

上手に指導できる人は、小さな成長でも見逃しません。

具体的な言葉は、後輩の自信を育てるきっかけになります。

以下の点を意識すると、効果的です。

• できたことを具体的に伝える
• 他人と比べず、本人の成長に注目する
• その場ですぐに声をかける

後輩の指導が下手な人の特徴

一生懸命教えているつもりでも、後輩にとって分かりにくかったり、やる気を失わせてしまうような指導も存在します。

ここでは、指導が上手くいかない人によくある行動パターンや、その問題点を紹介します。

感情的になってしまう人

感情的な注意は、後輩の成長をさまたげる原因になります。

なぜなら、怒りの気持ちが伝わると、指導の中身が頭に入らなくなるからです。

例えば、「なんでこんなこともできないんだ！」と大声で叱られたら、反省よりも恐怖が先に立ってしまいます。

以下のような行動は避けたほうがよいでしょう。

• 声を荒らげて注意する
• 人前で怒る
• 「何回言ったらわかるの？」と責める

教える内容があいまいな人

「ちゃんとやって」「もっと考えて」といった言い方だと、後輩は何をどうすればよいか分かりません。

あいまいな指示では、結果が出ないどころか、ミスを増やしてしまうことにもつながります。

指導が下手になってしまう原因として、以下のような問題が見られます。

• 例を出さずに抽象的に話す
• 判断をすべて後輩にゆだねる
• 説明がざっくりしている

指導する時間をとらない人

忙しさを理由に後輩との時間をとらないと、理解が深まらず、成長の機会も減ってしまいます。

指導とは、一度説明して終わりではなく、定期的に見直しながら進めていくものです。

例えば、仕事を振ったあとに何も声をかけなければ、後輩は「これで合っているのかな」と不安を感じてしまいます。

以下のような行動は、指導をおろそかにしていると受け取られる原因になります。

• 教えたあとは放置してしまう
• 質問をしても「あとで」と言って流す
• 忙しさを理由に教えることを後回しにする

自分のやり方を押しつける人

自分の考えを大切にするのは良いことですが、それを後輩にそのまま押しつけると、自由に考える力を奪ってしまいます。

「こうしなさい」と一方的に言ってしまうと、後輩は自分なりの工夫をすることができません。

パソコンの操作方法一つにしても、やり方が複数ある場合、「自分と違っても、結果が合っていればよし」とする姿勢が必要です。

以下のような態度には注意が必要です。

• 「これが正解だから」と一方的に伝える
• 質問や意見を受け入れない
• やり方を変えたら怒る

後輩の努力を認めない人

どんなに小さなことでも、努力は認められると嬉しいものです。

しかし、指導が下手な人は、結果だけを見て努力の過程に目を向けないことがあります。

それでは、後輩のやる気が失われてしまいます。

努力を見逃してしまう人には、以下のような傾向があります。

• 結果しか見ていない
• 前より成長していても気づかない
• 失敗ばかりを指摘する

後輩の指導が上手くなるコツ

指導が苦手だと感じている方も、少しの工夫で後輩との信頼関係は大きく変わります。

ここでは、日々のやりとりの中で意識したいポイントを取り上げ、すぐに実践できるコツを紹介します。

「伝わっているか」を意識する

教えたつもりで終わらせず、相手に「伝わっているか」を意識することが大切です。

早口だったり、専門用語が多かったりすると、後輩は理解できず、分かったふりをしてしまうこともあります。

それをそのままにすると、ミスや誤解につながりかねません。

以下のような工夫が効果的です。

• 一度伝えたあとに「ここまで大丈夫？」と聞く
• 難しい話は紙に書いて説明する
• 後輩が説明を自分の言葉で言い直せるか確認する

言葉は相手の心に届いてはじめて意味を持ちます。

成長を見つけてほめる

後輩の成長を見つけたときは、すぐに言葉で伝えることが効果的です。

ほめられると「自分の行動は間違っていなかった」と感じられ、自信が持てます。

また、その場での一言は、小さな成功体験として心に残ります。

以下のような声かけを意識しましょう。

• 「さっきの説明、分かりやすかったよ」
• 「このまとめ方、見やすくて助かった」
• 「昨日よりも早く仕上げられたね」

大げさな言葉は必要ありません。

後輩の立場に立って考える

「自分が新人のとき、どうだったか」を思い出しながら接することで、後輩の不安を理解できるようになります。

先輩になると当たり前になっていることが、後輩には難しく感じることもあります。

そんなとき、「なんで分からないの？」と責めてしまうと、後輩は不安になります。

後輩に寄り添うために、次のような工夫が必要です。

• 自分が新人だったときの失敗を思い出す
• 後輩の悩みを最後までしっかり聞く
• 分からない様子が見えたら「遠慮しなくていいよ」と伝える

相手の立場に立って考えることで、後輩が何を求めているか見えてきます。

まとめ：良い指導は「信頼関係」から

後輩の指導において最も大切なのは、信頼を築く姿勢です。

信頼があってこそ、後輩は安心して接することができます。

どれほど知識が豊富でも、気持ちを無視した指導では、相手の心には届きません。

この記事では、後輩の指導が上手くなるコツとして、次の3つを紹介しました。

• 「伝わっているか」を意識する
• 成長をを見つけてほめる
• 後輩の立場に立って考える

どんなに小さな声かけでも、後輩にとっては大きな力になります。

「教える」ことだけにとらわれず、「支える」「見守る」「気づく」という行動を積み重ねていくことが、信頼されるための近道です。

後輩に寄り添った、分かりやすい指導を心がけていきましょう。